El grupo de WhatsApp ha revolucionado la capacidad de masificar la información, logrando un alcance poderoso mediante este canal de comunicación
Piense en el uso de herramienta que le permita desenvolver una comunicación con fluidez y objetividad, en donde puedas realizar un intercambio de información en que tus ideas sean transmitidas de forma fácil y que el tiempo de respuesta sea satisfactorio, si efectivamente estamos hablando del uso de WhatsApp.
Esta aplicación es una de las más usadas en el mundo por ser gratuita, de simple uso, segura y de mucha confiabilidad, y actualmente muy usada en las estrategias de marketing digital.
WhatsApp tiene muchas funcionalidades para expandir tus negocios y una de ellas es la capacidad de crear grupos con los contactos que tienes agregados e incluso te permite enviar la invitación mediante un link para que personas que no te conozcan puedan unirse al grupo, el grupo de WhatsApp ha revolucionado la capacidad de masificar la información logrando un alcance poderoso mediante este canal de comunicación.
Un grupo de WhatsApp, comunicación e información para todos
Tener un grupo de WhatsApp o varios grupos al mismo tiempo en tu celular te ayuda a mejorar tus estrategias de marketing digital debido a que es práctico y accesible, mejora la comunicación y amplia los canales de transmisión de información, lo principal es saber cómo crear un grupo en WhatsApp para sacar provecho a esta aplicación, así que lo primero que debes hacer es seguir los pasos:
Cómo crear un grupo de WhatsApp
Entra a la aplicación WhatsApp, ve a la pestaña Chats.
● Presiona en el ícono de círculo verde en la parte inferior derecha.
● Presiona en la primera opción: Nuevo grupo.
● Busca o selecciona contactos para añadir al grupo. Luego, pulsa Siguiente.
● Ingresa el asunto del grupo, el cual será el nombre del grupo y será visible para todos los participantes. (El nombre tiene un límite de 25 caracteres).
● Tocar el ícono de cámara para añadir una imagen del grupo, puedes seleccionar entre Tomar foto, seleccionar foto o buscar en Internet.
● Cuando selecciones una imagen, esta aparecerá junto al nombre del grupo en la pestaña Chats. (Te recuerdo que eres el administrador del grupo).
● Cuando hayas terminado, pulsa Crear, y listo ahora solo difundir información en tu grupo.
WhatsApp y las estrategias de marketing digital
Cuando el objetivo principal es promocionar un producto o servicio, la idea central es tener un plan de ventas, y dentro de ese plan debe existir las mejores estrategias a usar de forma tal que se pueda ahorrar tiempo y esfuerzo, y se optimice los canales de comunicación para llegar al público deseado, es aquí cuando necesitamos usar las mejores estrategias de marketing digital.
Algunas de las estrategias de marketing digital más usadas en la actualidad son:
● Marketing de contenidos.
● Email marketing.
● Posicionamiento web o SEO.
● Marketing en redes sociales.
● Comercio electrónico.
● Video marketing.
● Bots.
● Marketing basado en cuentas (ABM) y retargeting.
● Medios ganados y relaciones públicas.
Existen muchas estrategias importantes y aún más cuando se fusionan varias de las antes nombradas, una de ellas que potencia el marketing de redes sociales y el marketing de contenidos, es el canal que usamos para compartir contenido de calidad ya sea mediante el uso de automatizacion mediante un CRM o del simple, pero eficiente uso de un grupo de WhatsApp, es por eso que el WhatsApp Marketing nos brinda muchas ventajas.
Generando Lead Con WhatsApp
La utilización de grupos de WhatsApp como estrategia de marketing es útil para tus leads, con el objetivo de convertirlos en clientes. Es lo que los profesionales de marketing llaman de estrategias del medio del embudo de ventas, enfocada en las personas que ya están interesadas en tus productos y servicios.
Pero antes de añadir personas en tu grupo, es fundamental convertirlas en leads. Si las personas no están interesadas en tus productos y servicios, vas a molestarlas sin ponerlas en tu grupo. Por eso, es necesario, primero, generar interés en ellas y convertirlas en leads. Después, tú puedes invitarlas a tu grupo.
Hay muchas formas de convertir personas en leads utilizando WhatsApp. Una de las mejoras es integrando un CRM a tu WhatsApp.
Cómo usar la integración WhatsApp CRM para generar leads
CRM es la abreviación para Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Consumidor), y sirve para estructurar tus estrategias de marketing en un embudo de ventas, y para manejar tus leads y clientes de acuerda con su etapa en el proceso de compra.
Utilizar un WhatsApp CRM te permite generar leads por medio del WhatsApp, y así, prepararlas para que sean invitadas a tu grupo. Te permite integrar el WhatsApp Business a tus estrategias de marketing digital -como Facebook Ads y Google Ads- y manejar las personas que llegan de esas fuentes. Con eso, es posible aumentar el interés de ellas en tu marca, productos y servicios, y así, dejarlas más interesadas en hacer parte de tu grupo.
Ventajas del uso del WhatsApp marketing mediante un grupo de WhatsApp
Cuando hablamos de WhatsApp Marketing nos referimos a la estrategia que se encarga de utilizar WhatsApp como canal de marketing para la promoción y venta de servicios y productos, esta estrategia se basa en enviar mensajes individuales y personalizados en el que adjuntan imágenes, infografías e incluso un link para que se unan a un grupo, permitiendo brindar soporte y comunicación de calidad al prospecto que en poco tiempo se convertirá en un cliente.
Algunas de las ventajas que nos brinda el WhatsApp Marketing son:
● Nos brinda un mayor ratio de respuesta del cliente, ya que la efectividad es un punto importante.
● Se puede ofrecer un trato más personalizado y una forma más amistosa de acercarse más al cliente, lo que genera mayor confianza, sin dejar a un lado el profesionalismo de tu empresa.
● Te permite comprometer al cliente por medio de la dinámica de la conversación, ya que les brindas la oportunidad de dar respuestas y conocer sus necesidades y problemas.
● Te posibilita obtener de forma rápida un feedback rápidamente y de forma centrada nos aporta sus opiniones de una manera rápida y sencilla.
Estrategias de marketing digital usando un grupo de WhatsApp
Toda implementación de una estrategia de marketing debería facilitar tu trabajo brindándote algunas ventajas en el uso de herramientas o aplicación es por eso que recomendamos el uso de WhatsApp ya sea versión básica o el provechoso WhatsApp Business, porque tiene la gran ventaja de masificar la comunicación mediante la creación de un grupo de WhatsApp o de varios grupos dependiendo del asunto.
Podemos disfrutar de la ventaja de crear y administrar un grupo de WhatsApp teniendo una cuenta básica en donde podemos compartir enlaces, fotos, localización, videos y archivos, o si en tu caso usas WhatsApp Business puedes disfrutar de otras ventajas como respuestas programadas y automatizadas, catálogos de productos y otras funcionalidades.
Aunque WhatsApp es una herramienta muy completa, usada por un sin número de empresas y organizaciones aquí podrás ver algunas estrategias de marketing digital en donde usamos grupos de WhatsApp:
● Inserta un botón de WhatsApp en tu sitio web o landing page de forma que puedes incluir un ícono en tus páginas en el que tus contactos puedan iniciar la conversación con tu empresa directamente tan solo dando click y entrando a tu grupo de WhatsApp de forma automática.
● Usa tus perfiles de redes sociales como Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter y WhatsApp, resulta que estos espacios son grandes oportunidades para promover los links de tus grupos que con tan solo pulsar estarían entrando a los diferentes grupos que posees.
● Publica en Stories: Así como Instagram y Facebook, WhatsApp dispone de estos recursos, tornando más fácil la divulgación de actualizaciones, fotos y de backlinks insertados en imágenes y palabras claves.
● Crea contenidos relevantes para optimizar el grupo de WhatsApp desarrollando contenidos de calidad para compartirlos vía WhatsApp los cuales incluyen promociones y regalos que te permitan fidelizar clientes.
● Luego de que las personas estén participando en grupos de WhatsApp segmenta tus clientes ofreciendo una variedad de links que los direccionen a otros grupos de tu misma empresa que ofrecen diferentes productos o servicios.
● Crea QR code e insertarlos en tus páginas web, ya que se hace más fácil para los clientes iniciar una conversación con tu empresa por WhatsApp y así entrar en tus grupos.
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