La aerolínea emitió un comunicado en el que exime de pago por penalidad a los pasajeros que tenían un itinerario desde y hacia Cúcuta y que deseen cambiar la fecha de viaje por el cierre de la frontera
La aerolínea Avianca anunció, por medio de un comunicado, nuevas medidas para el desplazamiento desde y hacia Cúcuta, tras el cierre del paso fronterizo entre Colombia y Venezuela.
La compañía colombiana estableció las medidas luego de que el itinerario de pasajeros se viera afectado por la decisión del Gobierno venezolano.
"Los viajeros con reserva en vuelos Avianca desde y hacia Riohacha están eximidos del pago de penalidad por cambio en la fecha de viaje", indica el comunicado.
La complacencia de la compañía surge debido a que Riohacha es una ciudad muy cerca de Maracaibo (219 km de distancia) y en el itinerario de muchos viajeros se destacaba la visita a la ciudad venezolana, hecho que se dificultad debido al cierre fronterizo, informó el canal de noticias colombiano NTN24.
A continuación el comunicado de Avianca:
Por cierre de frontera Colombo - Venezolana
11 de septiembre de 2015 a las 9:14
AVIANCA EXTIENDE EXONERACIÓN DE PAGO DE PENALIDAD A PASAJEROS DESDE Y HACIA RIOHACHA
Con el fin de facilitar las condiciones de viaje a las personas con reserva para viajar desde y hacia Riohacha, Avianca exonera del pago de penalidad por cambio en la fecha de desplazamiento a quienes planean movilizarse desde y hacia la capital de la Guajira. En adición, esta medida se mantiene vigente para los viajeros con reserva para viajar desde y hacia Cúcuta.
La medida vigente hasta el 18 de septiembre, incluye:
Exoneración de pago de penalidad por cambio de fecha: Los viajeros con reserva en vuelos Avianca desde y hacia Riohacha, están eximidos del pago de penalidad por cambio en la fecha de viaje.
- Los viajeros podrán hacer efectivo el cambio para volar hasta 30 días después de la fecha de la reserva original.
- Los viajeros serán reacomodados en los vuelos programados en la ruta, según la disponibilidad de cupos.
Reembolso del dinero: Los usuarios que desistan de viajar y deseen cancelar su desplazamiento desde o hacia Riohacha, pueden solicitar el reembolso de su dinero sin cobro de penalidad.
Para mayor información y/o para hacer efectivos los cambios de fecha, los viajeros pueden comunicarse a través de la línea gratuita nacional 018000 95 3434.
Ingrese a este enlace para ir directamente al comunicado de Avianca publicado en facebook