Escándalo por cambio de diseño de Toblerone

Los consumidores del chocolate calificaron la medida como una decisión incorrecta y afirman que el nuevo diseño se ve estúpido

Es unos de los dulces más populares e inconfundibles del mundo. El Toblerone, hecho con chocolate de leche suizo, miel y almendras, presentado en triángulos que representan el monte Cervino, un famoso nevado alpino.

Pero un cambio en el diseño y volumen de dos de las barras de Toblerone que se venden en el Reino Unido dejaron a los amantes de ese chocolate con un mal sabor en la boca.

Mondelez Internacional, la empresa que maneja el producto, incrementó el espacio entre los triángulos para reducir el peso de lo que eran las barras de 400 y 170 gramos (g). Algunos consumidores han descrito la medida como la “decisión incorrecta” y afirman que los espacios más amplios se ven “estúpidos”.

Mondelez explicó que el cambio se debe al incremento en los costos de los ingredientes. En un comunicado en la cuenta de Facebook de Toblerone, la empresa expuso que tuvo que tomar una decisión entre cambiar la apariencia de los chocolates o aumentar el precio.

El resultado del cambio significa que lo que solía ser una barra de 400 gramos, ahora pesa 360, y la de 170 gramos es ahora de 150. No obstante, el empaque continúa siendo igual. “Optamos por cambiar la apariencia para mantener el producto económicamente accesible a nuestros consumidores”, dice el comunicado.

¿Por qué tanto espacio?

Pero los consumidores inundaron la página Facebook de Toblerone para preguntar por qué la compañía prefirió hacer los espacios entre los triángulos más grandes en lugar de reducir la longitud de la barra.

Lee Yarker comentó: “Es justificable lo de reducir el peso de la barra pero, ¿por qué el espacio entre los segmentos? Se ve estúpido en mi opinión, pudieron simplemente hacer la barra más pequeña y mantenido el diseño original”.

Sin embargo, otros consumidores elogiaron a la compañía por anunciar públicamente el cambio. Con anterioridad, otros productores de alimentos han anunciado aumentos en los precios de sus productos, acusando la devaluación de la libra esterlina, tras la decisión de Reino Unido de dejar la Unión Europea.

No es por el Brexit

Una portavoz de Mondelez reconoció que la actual tasa de cambio de moneda “no es favorable” pero añadió: “Este cambio no se debe a Brexit”.

No obstante, no pudo aclarar si el cambio de diseño solo afectaría las barras vendidas en el Reino Unido y no en el resto de Europa.

Otras dos empresas de comestibles, Walkers y Birds Eye, anunciaron que están a punto de aumentar los precios de algunos de sus productos, por la caída en el cambio monetario en Reino Unido tras el resultado del Brexit.

En octubre, surgió una disputa entre la cadena de supermercados Tesco y la multinacional de productos de consumo Unilever -ambas británicas- después de que la última dijo que estaría subiendo sus precios en Gran Bretaña para compensar la caída de la libra esterlina.