El Banco Mercantil anunció este viernes 28 de noviembre que presenta fallas en todas sus plataformas digitales, incluyendo la banca en línea y la aplicación móvil.
La institución bancaria informó en un comunicado publicado en su cuenta de X que “trabaja sin pausa para restablecer nuestras bancas en Línea y Móvil lo más pronto posible”.
Asimismo, recordó que sus puntos de venta y la red de cajeros automáticos permanecen operativos, mientras se solventa la contingencia.
El banco lamentó “sinceramente” las “molestias ocasionadas a nuestros clientes”, en medio de una jornada marcada por el “Black Friday” y el pago de quincena, lo que incrementó la frustración de los usuarios.
En redes sociales, internautas compartieron imágenes que evidencian que ni la aplicación móvil ni la banca web abren.
Las críticas se multiplicaron con comentarios irónicos: “Es Black Friday y los de informática de Mercantil como que se fueron de compras. No se puede ser más inútiles. Seguramente el lunes pasan una encuesta para saber cuán felices estamos con los servicios del banco”, expresó un usuario.
Otro añadió: “Qué lamentable que al momento no hayan solucionado, hoy viernes de quincena, luego pasan una encuesta para satisfacción del cliente”.
#MercantilInforma Trabajamos sin pausa para restablecer nuestras bancas en Línea y Móvil lo más pronto posible. Recordamos que nuestros puntos de venta están operativos, así como también la red de cajeros automáticos. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas a nuestros…
— Mercantil Banco (@MercantilBanco) November 28, 2025
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