VEN 911, línea de emergencia

Cualquier delito o accidente pueden reportarlo a la línea de emergencia, pero es importante darle el debido uso al VEN 911. La línea de emergencia cuenta con excelente tecnología y está al servicio de todos los ciudadanos de forma gratuita

Los ciudadanos ahora cuentan con la mejor tecnología en materia de seguridad, el VEN 911 es la línea de emergencia. Cualquier llamado de auxilio será atendido por esa vía, desde atención médica, robos, hasta incendios. El equipo de trabajo se fortaleció con la unión de los cuerpos de seguridad y protección, la Policía Nacional, regional, municipales, científica, Guardia Nacional, el Cuerpo de Bomberos, Protección Civil y la Fundación Servicio de Atención del Zulia (Funsaz).

Con la selección del mejor talento humano de cada organismo, una preparación de nueve meses para ser oficiales integrales, con la capacidad de atender y resolver las emergencias de quien lo solicite, así lo detalló el coronel Ericson Robles, director del VEN 911 en el estado Zulia, en un recorrido por las instalaciones. Explicó que toda la tecnología se debe a un convenio entre el Gobierno nacional con China.

La función principal del centro de coordinación VEN 911 es prevenir los delitos. Para resultados más eficientes acondicionaron tres salas, la de video, atención y despacho, adicional instalaron 153 cámaras en las calles y avenidas para vigilar las 24 horas y trabajan en conjunto con los cuadrantes de patrullaje. Los oficiales de la PNB son los encargados de manejar la sala de video, “porque están preparados para captar cualquier elemento de interés criminalístico”.

Los funcionarios monitorean todo el día las cámaras, que pueden ver detalles con gran nitidez como placas de autos o rostros, la sala es comandada por el comisionado Doany Rivera, ingeniero en electrónica y con 20 años de experiencia en materia de seguridad y ahora encargado de la parte operacional. Rivera explica que si ellos ven a una persona sospechosa por las cámaras, lo primero que hacen es contactar el cuadrante de la zona para que patrulle e inspeccione, lo mismo si se trata de un auto, “captamos la placa y lo reportamos”.

También cuentan con botones de emergencia, instalados en las calles y en los próximos meses los activarán, es otro método que sirve de auxilio para los ciudadanos. 

Para la comunidad

El VEN 911 nace con la intención de ayudar a la comunidad, brindarle el mejor servicio. Robles indicó que todos los servicios son gratuitos, “el objetivo es que el ciudadano sepa que el VEN 911 existe y que sienta confianza en su única línea de emergencia, no debe pagar nada, que se sienta seguro, sus datos son resguardados y de absoluta confidencialidad y estamos combatiendo a los delincuentes”.

También piden a los ciudadanos que usen de manera correcta la línea de emergencia, debido a la alta cantidad de llamadas inválidas que reciben, Rivera asegura que en una semana llegan 43 mil llamadas, “lamentablemente solo para sabotear”, lo que resta tiempo a los operadores y a las personas que de verdad llaman por una emergencia.

Desde el 1 de agosto entró en funcionamiento la atención del VEN 911, desde entonces los delitos han bajado un 16 por ciento, afirmó el coronel Robles. “El objetivo se ha logrado y es gracias al trabajo en equipo de todos los cuerpos de seguridad”.

Charlas para los más pequeños

Para comienzo del 2017 están programando dictar charlas en los centros educativos con el fin de educar a los niños sobre el servicio y cómo usarlo. 

El proyecto lleva por nombre Participación Comunitaria, en el cual prepararán a los oficiales y estos se encargarán de asistir a los colegios para llevar la información.