Bajo la modalidad de call center, el centro asistencial ofrece mantener sus imágenes clínicas al alcance de un click
Con la intención de ofrecer un mejor servicio a sus pacientes la Unidad de Radiología de la Organización La Sagrada Familia ha presentado en los últimos años una transformación modal, ya que es una especialidad que depende del desarrollo tecnológico, del manejo de las comunicaciones y la informática.
Explica el doctor Oswaldo Ramos, director general de Imágenes de la organización, que para esto se hace necesario formar talentos e incorporar equipamiento, “y en la clínica la parte de la plataforma tecnológica ya la tenemos cubierta, la parte asistencial la estamos cubriendo con nuevos estudios y nuevos protocolos con cursos avanzados en la Universidad del Zulia (LUZ), con una duración de un año, en tomografía, resonancia de cuerpo completo e imaginología de la mujer orientados a médicos radiólogos”.
En el área de investigación, agrega Ramos, en lo que va de año la unidad participó en diversos congresos en la Universidad del Zulia, Universidad de Los Andes y en el Congreso Nacional de Radiología, en el cual obtuvo el primer lugar utilizando una propuesta de un estudiante de Medicina de la Universidad del Zulia como una propuesta de radiología como formación de pregrado utilizando la tecnología con la que trabajan en cuanto a computación y el segundo lugar con la presentación de un caso clínico de un residente de primer año.
Unidad de Imágenes
Expone el doctor Oswaldo Ramos que la forma de trabajo de la sala es tipo call center, “todos están conectados. La idea es que el paciente o el médico tratante tenga información sobre su estudio, los cuales están almacenados en un servidor, con una garantía de cinco años, para que ya no hayan imágenes extraviadas, además de eso el paciente tiene el respaldo confidencial de sus imágenes y si el día de mañana se va al interior del país o el exterior pueda acceder a través de su celular o la computadora a su base de datos o su historia”, de esta forma ya no se trabajaría más en acetato o placa.
Con esta herramienta se estaría migrando a lo que Ramos llama imágenes 3.0 que, según explica, es una propuesta del Colegio Americano de Radiología, juntamente con la Organización Mundial de la Salud para iniciar un proceso de salud electrónica. Agrega que “a pesar de las dificultades y las situaciones difíciles del país debemos ser creativos en nuestras labores gerenciales y estamos apostando en otorgar, con un sentido humanista, atención orientada en la parte asistencial, docente e investigación en convenio con la Universidad del Zulia y recientemente con la Rafael Belloso Chacín para convertirnos en un instituto de salud universitario”.
SOBRE LA UNIDAD
Tiene 20 años como institución, pero como call center dos años y medio. Posee un aula virtual, cuenta con la telepresencia de 13 profesores de nueve países, quienes brindan apoyo académico externo. Para el próximo año tienen programado participar en el Congreso Internacional de Imaginología en junio.